การคืนเงินและยกเลิก

ปรับปรุงล่าสุด 29 กันยายน 2569

รอบ MUAMAO เป็นบริการดิจิทัลที่เติมให้กลุ่ม LINE ไม่มีสินค้าที่ต้องส่งคืนและไม่มีค่าจัดส่ง

ก่อนชำระเงิน

ตรวจชื่อกลุ่มและยอด 20 บาทไทยสำหรับ 5 รอบให้ถูกต้อง สามารถยกเลิกในหน้า Checkout ก่อนชำระสำเร็จได้ การซื้อเป็นครั้งเดียว ไม่มีการสมัครสมาชิกหรือต่ออายุอัตโนมัติให้ยกเลิกภายหลัง

กรณีที่ขอให้ตรวจสอบได้

• ชำระสำเร็จแต่ไม่ได้รับรอบ
• มีการเรียกเก็บซ้ำสำหรับการซื้อเดียวกัน
• ไม่สามารถใช้สิทธิ์ที่ซื้อเพราะปัญหาของบริการ
• เติมผิดกลุ่มหรือประสงค์ยกเลิกรอบที่ยังไม่ได้ใช้ ให้แจ้งผู้ดูแลเพื่อตรวจสอบก่อนดำเนินการ

วิธีส่งคำขอ

ติดต่อผ่านช่องทางใน หน้าติดต่อผู้ให้บริการ พร้อมเลขอ้างอิงการชำระ วันเวลา ยอดเงิน ชื่อกลุ่ม และสาเหตุที่ขอคืนเงิน ห้ามส่งเลขบัตรเต็ม CVC หรือ OTP ระหว่างรอตรวจสอบไม่ควรซื้อซ้ำเพื่อแก้รายการเดิม

การพิจารณาและคืนสิทธิ์

ผู้ดูแลตรวจสถานะการชำระ ประวัติการเพิ่มรอบและการใช้รอบก่อนแก้ไข หากยืนยันว่าเก็บเงินซ้ำหรือส่งมอบไม่ได้ จะดำเนินการแก้ไขสิทธิ์หรือคืนเงินตามรายการที่ตรวจสอบได้ โดยแจ้งผลให้ผู้ซื้อทราบ

กรณีเติมผิดกลุ่มหรือเปลี่ยนใจ จะพิจารณารอบที่ยังไม่ใช้เป็นรายกรณี ไม่มีการโอนรอบข้ามกลุ่มอัตโนมัติ และไม่รับประกันการคืนเงินของรอบที่ใช้ไปแล้ว เว้นแต่มีปัญหาจากบริการหรือสิทธิ์ตามกฎหมาย

วิธีรับเงินคืน

เมื่ออนุมัติ จะคืนผ่านช่องทางชำระเดิมด้วย Stripe พร้อมปรับยอดรอบที่เกี่ยวข้องเพื่อไม่ให้ใช้สิทธิ์ซ้ำ ระยะเวลาที่เงินปรากฏขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินและธนาคารผู้ออกบัตร ผู้ดูแลจะแจ้งความคืบหน้าหลังดำเนินการ

เมื่อเกมเริ่มแล้ว

การออกจากเกม ปิดแอป หรือทุกคนออกหลังเริ่มเกม ไม่คืนรอบอัตโนมัติ หากปัญหาเกิดจากระบบให้ส่งคำขอตรวจสอบ นโยบายนี้ไม่ตัดสิทธิ์ที่ผู้บริโภคได้รับตามกฎหมาย